UPI ने पेमेंट करना बेहद आसान बना दिया है. सिर्फ मोबाइल नंबर या QR स्कैन करके हम तुरंत किसी को भी पैसा भेज सकते हैं. लेकिन कई बार जल्दबाजी में गलती भी हो जाती है. जैसे गलत नंबर डालना, एक जीरो कम/ज्यादा कर देना या गलत अकाउंट में पैसा भेज देना. ऐसे में सबसे बड़ा सवाल होता है कि क्या ये पैसा वापस मिल सकता है? और अगर हां तो कैसे मिलेगा? आप परेशान मत होइए हम आपको बताएंगे कि आप गलत यूपीआई वाले पैसे वापिस कैसे हासिल कर सकते हैं.
तुरंत चेक करें ट्रांजेक्शन डिटेल
अगर आपने गलती से पैसा गलत नंबर या अकाउंट में भेज दिया है, तो सबसे पहले अपनी UPI ऐप Google Pay, PhonePe, Paytm, BHIM UPI को ओपन करें. यहां पर ट्रांजेक्शन हिस्ट्री में जाकर डिटेल देखें. चेक करें कि पैसा किस अकाउंट में गया है. पेमेंट का ट्रांजेक्शन आईडी UTR नंबर नोट कर लें. इसके बाद तुरंत UPI ऐप के कस्टमर सपोर्ट से कॉन्टेक्ट करें.
हर UPI ऐप में हेल्प या कस्टमर सपोर्ट का ऑप्शन होता है. वहां जाकर आप गलत ट्रांजेक्शन की रिपोर्ट कर सकते हैं. ट्रांजेक्शन आईडी डालकर शिकायत दर्ज कर सकते हैं. ऐप टीम रिसीवर बैंक से कॉन्टैक्ट करके पैसा वापस लाने की कोशिश करती है.
अपने बैंक से कॉन्टैक्ट करें
अगर ऐप पर सॉल्यूशन न मिले तो आप डायरेक्ट अपनी बैंक ब्रांच में जाएं या कस्टमर केयर नंबर पर कॉल करें. बैंक को ट्रांजेक्शन आईडी और डेट बताएं. बैंक रिसीवर बैंक को रिक्वेस्ट भेजेगा कि गलत पेमेंट रिवर्स किया जाए.
NPCI में शिकायत दर्ज करें
UPI को NPCI (National Payments Corporation of India) ऑपरेट करता है. अगर बैंक और ऐप दोनों से मदद न मिले तो आप NPCI की वेबसाइट पर जाकर शिकायत दर्ज कर सकते हैं. अगर रकम बड़ी है तो आप नजदीकी पुलिस साइबर क्राइम सेल में शिकायत कर सकते हैं. आपके पास पेमेंट स्क्रीनशॉट, ट्रांजेक्शन आईडी और ऐप डिटेल्स होनी चाहिए. पुलिस और बैंक मिलकर पैसा रिकवर करने की कोशिश कर सकते हैं.
इन बातों का रखें ध्यान
पैसा भेजने से पहले हमेशा अकाउंट नंबर/मोबाइल नंबर को दो बार चेक करें. QR कोड स्कैन करते समय रिसीवर का नाम सही है या नहीं, यह जरूर देखें. गलती से पैसा भेजने पर तुरंत एक्शन लें. देर करने से पैसा वापस पाना मुश्किल हो सकता है.
