फ्लाइट में गंदगी अब आम बात हो गई है. ऐसा हि एक वाकया सिंगापुर से सिडनी की उड़ान में सामने आया. जब एक महिला यात्री ने सीट को साफ करने की रिक्वेस्ट की तो फ्लाइट अटेंडेंट ने इसे अस्वीकार कर दिया. इसके बाद महिला को 8 घंटे तक फ्लाइट में उल्टी पर बैठे रहना पड़ा.
क्वांटास एयरलाइंस ने एक महिला यात्री से माफी मांगी और रिफंड जारी किया, जिसे आठ घंटे तक किसी और की उल्टी पर बैठने को मजबूर होना पड़ा. यह घटना तब हुई जब एक पूर्व यात्री ने विमान के पिछले सफर के दौरान उल्टी कर दी थी.
सिंगापुर से सिडनी तक सफर का भयानक अनुभव
केइरा कॉनेल अपने पति और पांच साल की बेटी के साथ सिंगापुर से सिडनी लौट रही थीं. यह परिवार अपनी एक हफ्ते की छुट्टियां मनाने के बाद रेड-आई फ्लाइट में सवार हुआ था. जैसे ही उन्होंने विमान में अपनी सीट ली, जो कि टॉयलेट के पास थी, केइरा ने तुरंत दुर्गंध महसूस किया. केइरा ने बताया कि मैंने तुरंत एयर होस्टेस को कहा कि विमान में बहुत गंदी बदबू है, लेकिन उन्होंने बताया कि इसे गहराई से साफ किया गया है और स्प्रे भी किया गया है.
फ्लाइट के दौरान भयानक स्थिति का खुलासा
जब विमान रनवे पर था, तब केइरा ने महसूस किया कि उनके पैर पर कुछ गीला है. शुरुआत में उन्हें लगा कि उनकी बेटी ने पानी गिरा दिया है, लेकिन जब उन्होंने सीट को साफ करने की कोशिश की, तो उन्हें पता चला कि यह उल्टी थी. केइरा ने बताया कि जब मैंने अपनी स्कर्ट को देखा तो उस पर गुलाबी रंग का कुछ लगा हुआ था. तब मेरे पति ने कहा कि यह उल्टी है.
बायो हैजार्ड रिस्क का बनाया गया बहाना
इसके बाद केइरा ने कैबिन क्रू को इस बारे में बताया, लेकिन उन्हें जवाब मिला कि यह एक “बायोहैजार्ड रिस्क” है, और इसे साफ करना नियमों के तहत संभव नहीं है. हालांकि, एक क्रू सदस्य ने बाद में इसे एंटीबैक्टीरियल स्प्रे से पोंछने की कोशिश की.
केवल सीट ही नहीं सफर में आई अन्य परेशानियां
केवल सीट की समस्या ही नहीं, बल्कि केइरा ने फ्लाइट में अन्य परेशानियों का भी जिक्र किया. उन्हें अपने स्थान पर इस्तेमाल किए गए इयरप्लग्स और मिठाई के रैपर मिले. उनकी एंटरटेनमेंट स्क्रीन भी काम नहीं कर रही थी, और फ्लाइट में खाने की पर्याप्त आपूर्ति नहीं थी.
क्या कहना है क्वांटास एयरलाइन का?
क्वांटास एयरलाइंस ने केइरा से माफी मांगते हुए उन्हें फ्लाइट का रिफंड और 10,000 फ्रीक्वेंट फ्लायर पॉइंट्स दिए. एक प्रवक्ता ने कहा कि हम ग्राहक से इस असुविधाजनक यात्रा के लिए माफी मांगते हैं. सिंगापुर में हमारे क्लीनिंग सप्लायर ने सीट को गहराई से साफ किया था, लेकिन यह मानक के अनुरूप नहीं था.
परिवार की तबीयत बिगड़ी
सिडनी पहुंचने के लगभग 24 घंटे बाद केइरा, उनके पति और बेटी सभी को गैस्ट्रो हो गया. उन्होंने कहा कि रिफंड के लिए वह आभारी हैं, लेकिन यह उनके पूरे परिवार को मिलना चाहिए था. यह घटना एयरलाइंस के सफाई मानकों और ग्राहकों की सुविधा के प्रति उनकी प्रतिबद्धता पर गंभीर सवाल खड़े करती है.
