देश के सबसे बड़े प्राइवेट बैंक एचडीएफसी की कुछ सेवाएं अस्थाई तौर पर बंद रहेंगी. इसमें कस्टमर केयर सर्विस, व्हाट्सएप चैट बैंकिंग और एसएमएस बैंकिंग जैसी सुविधाएं प्रभावित होंगी. इन सेवाओं पर असर 22 अगस्त 2025 की रात से लेकर 23 अगस्त 2025 की सुबह तक रहेगा. यानी आज रात से कुछ घंटों बाद कस्टमर्स को इन सेवाओं का इस्तेमाल करने में दिक्कत हो सकती है.
रिपोर्ट के मुताबिक, बैंक अपने ओवरऑल बैंकिंग एक्सपीरियंस को बेहतर बनाने के लिए सिस्टम को अपग्रेड कर रहा है. इसी वजह से अस्थाई तौर पर ये सेवाएं बंद रखी जाएंगी.
कब से कब तक असर रहेगा?
22 अगस्त की रात 11 बजे से लेकर 23 अगस्त की सुबह 6 बजे तक एचडीएफसी बैंक की ये सेवाएं उपलब्ध नहीं रहेंगी. इस दौरान ईमेल सपोर्ट, फोन बैंकिंग आईवीआर, सोशल मीडिया असिस्टेंस, एसएमएस बैंकिंग और व्हाट्सएप चैट बैंकिंग बंद रहेंगे. हालांकि अगर किसी कस्टमर का कार्ड खो जाता है तो वे टोल फ्री नंबर पर रिपोर्ट कर सकते हैं.
कौन सी सेवाएं चालू रहेंगी?
मेंटेनेंस के दौरान फोन बैंकिंग एजेंट सर्विसेज, एचडीएफसी बैंक नेट बैंकिंग, मोबाइल बैंकिंग, PayZapp और MyCards जैसी सुविधाएं पहले की तरह काम करती रहेंगी. एचडीएफसी बैंक के कस्टमर्स नेट बैंकिंग प्लेटफॉर्म के जरिए 200 से ज्यादा सेवाओं को किसी भी वक्त और कहीं भी एक्सेस कर सकेंगे.
गौरतलब है कि हर बैंक अपने ग्राहकों के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए समय-समय पर सिस्टम अपग्रेड करता है. हालांकि इस प्रक्रिया के दौरान कुछ सेवाओं को अस्थाई रूप से बंद करना पड़ता है. ऐसे में देश के सबसे बड़े प्राइवेट बैंक की ओर से किया गया यह अपग्रेड भी ग्राहकों के लिए कुछ समय तक असुविधा पैदा करेगा, क्योंकि इस दौरान कुछ सुविधाओं पर रोक लगाई जाएगी
