IRCTC की एक बड़ी चूक ने मुजफ्फरपुर जंक्शन पर यात्रियों को परेशानी में डाल दिया। मुजफ्फरपुर से आनंद विहार जाने वाली 05219 स्पेशल ट्रेन 20 सितंबर से रद्द है, लेकिन IRCTC की वेबसाइट से इस ट्रेन की टिकट लगातार कटती रही। शनिवार को जब यात्री कंफर्म टिकट (Confirm Ticket) लेकर मुजफ्फरपुर जंक्शन पहुंचे तो ट्रेन नहीं चली, जिससे स्टेशन पर अफरा-तफरी मच गई।
ट्रेन पहले प्रतिदिन, फिर साप्ताहिक और फिर रद्द
यह ट्रेन पहले प्रतिदिन चलती थी। बाद में इसे साप्ताहिक कर दिया गया और हर शनिवार को परिचालन होने लगा। लेकिन रेलवे बोर्ड के निर्णय के बाद 20 सितंबर से इसे बंद कर दिया गया। इसका आदेश चार नवंबर को जारी हुआ। इसके बाद आरक्षण काउंटर से टिकट कटना बंद हो गया, लेकिन आईआरसीटीसी साइट पर टिकट उपलब्ध रही।
यात्रियों का आक्रोश
शनिवार को सैकड़ों यात्री मुजफ्फरपुर जंक्शन पर जमा हो गए। कंफर्म बर्थ वाले टिकट दिखाकर वे ट्रेन चलाने की मांग करने लगे। यात्री पूछताछ काउंटर पर हंगामा करने लगे। इस दौरान आरपीएफ और जीआरपी ने यात्रियों को समझा-बुझाकर शांत कराया। सीतामढ़ी, औराई और शिवहर से आए यात्रियों ने कहा कि रद्द ट्रेन की सूचना न तो स्टेशन पर और न ही नेशनल ट्रेन इंक्वायरी सिस्टम के ऐप पर थी।
ट्रेन रद्द की देरी से हुई घोषणा
स्टेशन मास्टर को जब स्थिति का अंदाजा हुआ तो सुबह करीब 11 बजे माइक से घोषणा कराई गई कि ट्रेन रद्द है। लेकिन तब तक यात्री आक्रोशित हो चुके थे। उन्होंने आरोप लगाया कि अगर समय रहते ऐप या स्टेशन पर सूचना दी जाती तो लोग परेशान होकर नहीं आते।
ट्रेन का भविष्य संचालन
रेलवे सूत्रों के अनुसार यह ट्रेन 17 अक्टूबर तक रद्द रहेगी। इसके बाद 18 अक्टूबर से 31 नवंबर तक यह ट्रेन फिर सप्ताह में एक दिन, शनिवार को चलेगी और सात फेरियां लगाएगी।
IRCTC पर सवाल
यात्रियों ने कहा कि रद्द ट्रेन की टिकट ऑनलाइन उपलब्ध कराना गंभीर लापरवाही है। इससे न केवल यात्रियों का समय और पैसा बर्बाद हुआ, बल्कि उन्हें मानसिक तनाव भी झेलना पड़ा। इस मामले पर IRCTC के PRO सह एजीएम वीके भाटिया से संपर्क किया गया, लेकिन उन्होंने कोई प्रतिक्रिया नहीं दी।
