दुनियाभर की तमाम एयरलाइंस में फ्लाइट अटेंडेंट के ड्रेसकोड को लेकर कई नियम होते हैं, पर यूएस की डेल्टा एयरलाइंस (Delta Air Lines) एयरहोस्टेस और फ्लाइट अटेंडेंट के ड्रेस को लेकर जो नियम लाई है उसे लेकर बहस छिड़ गयी है. खासकर उसमें लिखे एक निर्देश पर, जिसमें बताया गया है कि उन्हें कैसे अंडरगारमेंट्स पहनने चाहिए.
डेल्टा एयरलाइंस द्वारा “फ़्लाइट अटेंडेंट हायरिंग अपीयरेंस रिक्वायरमेंट्स” टाइटल के साथ जारी एक मेमो में बताया गया है कि साक्षात्कार से लेकर इन-फ़्लाइट सेवा तक फ़्लाइट अटेंडेंट को कैसा दिखना चाहिए. दो पेज के मेमो में सबसे ज्यादा बवाल जिस निर्देश पर मचा है वह है. अंडरगारमेंट्स पहनने और यह ध्यान रखना कि वे दिखाई न दें.
दिशानिर्देशों में ग्रूमिंग, बाल, आभूषण और कपड़ों को शामिल किया गया है, जिसमें अंडरगारमेंट्स पर उल्लेखनीय जोर दिया गया है. एयरलाइन ने प्रोफेशनलिज्म और साफ-सुथरा दिखने पर भी जोर दिया और फ्लाइट अटेंडेंट्स को इन मानकों का पालन करने का आदेश दिया.
डेल्टा एयरलाइंस के फ्लाइट अटेंडेंट के लिए ड्रेसकोड
मेमो में लिखा है, “डेल्टा फ्लाइट अटेंडेंट हमारे ग्राहकों के साथ सबसे अधिक समय बिताते हैं और हमारी एयरलाइन का चेहरा हैं. एक डेल्टा फ़्लाइट अटेंडेंट से अपेक्षा की जाती है कि वह हमारे ग्राहकों को अच्छा अनुभव प्रदान करें. कस्टमर सर्विस उस समय शुरू होती है जब फ्लाइट अटेंडेंट अपनी यूनिफॉर्म पहनते है.
मेमो में लिखा है, ”डेल्टा यूनिफॉर्म हमेशा सुरक्षा को पहले स्थान पर रखने, डेल्टा संस्कृति पर गर्व का प्रतिनिधित्व करती है और शालीनता को दर्शाती है जिसे हमारे ग्राहक याद रखेंगे.”
प्रोफेशनलिज़्म बनाए रखने के लिए डेल्टा एयरलाइंस ने निम्न गाइडलाइंस जारी की हैं–
बालों को प्राकृतिक रूप से रंगा जाना चाहिए, बिना बोल्ड हाइलाइट्स या कृत्रिम रंगों के।
लंबे बालों को पीछे की ओर बांधा जाना चाहिए। अगर वह पीठ से नीचे जाते हैं तो इसे पिन अप करने की आवश्यकता है.
पलकें प्राकृतिक दिखनी चाहिए.
नाखूनों को सादा और छोटा रखना चाहिए। किसी भी चमकीले रंग, ग्लिटर या पेंट किए गए डिज़ाइन की अनुमति नहीं है.
टैटू को ढंकना चाहिए, लेकिन बैंडेज से नहीं.
नाक में केवल एक पीयर्सिंग होनी चाहिए और उसमें सोना, चांदी, सफेद मोती, या हीरे के छोटे स्टड पहनने चाहिए.
प्रत्येक कान केवल दो बालियों की अनुमति है और वे एक सिक्के से छोटी होनी चाहिए न कि बड़े हूप्स.
नाक के अलावा शरीर के अन्य छेदों को दिखने की अनुमति नहीं है.
कैसे कपड़े पहनें डेल्टा के फ्लाइट अटेंडेंट्स
कपड़ों की बात की जाये तो डेल्टा ने प्रोफेशनलिज़्म और फिट पर जोर दिया. मेमो में कहा गया है कि कपड़े और स्कर्ट घुटने तक या उससे नीचे होने चाहिए और स्पोर्ट्स शूज पहनने की अनुमति नहीं होगी. इसके बजाय, फ्लाइट अटेंडेंट को बंद पैर वाले फ्लैट, ऊँची एड़ी के जूते या स्लिंग-बैक जूते चुनने की ज़रूरत है. पुरुष वर्दी पहनने वालों के लिए, बटन-कॉलर वाली ड्रेस शर्ट के साथ टाई की आवश्यकता होगी.
