Madhya Pradesh: सीएम हेल्पलाइन के जरिए अनगिनत फरियादी अपनी शिकायत दर्ज कराते हैं, और उनकी समस्याओं का निराकरण होने में अक्सर विलंब हो जाता है, कई बार सही ढंग से शिकायतों का निराकरण भी नहीं होता ,और कई मामलों में तो फरियादियों पर दबाव बनाकर शिकायतें बंद कर दी जाती हैं , लेकिन अब आपराधिक मामलों को लेकर सीएम हेल्पलाइन में की जा रही. शिकायतों के लिए छतरपुर एसपी अगम जैन की एक सराहनीय पहल जिले में चर्चा का विषय बनी हुई है.
जी हां, अब छतरपुर एसपी वीडियो कॉल के माध्यम से खुद सीएम हेल्पलाइन में शिकायत दर्ज करा चुके फरियादियों से बात कर उनकी समस्याओं का निराकरण करा रहे हैं. छतरपुर जिले में आपराधिक प्रकरणों के फरियादी द्वारा सीएम हेल्पलाइन पर दर्ज कराई जाने वाली शिकायतों के निराकरण की समीक्षा अब खुद छतरपुर एसपी अगम जैन कर रहे हैं, फरियादियों को समय सीमा से न्याय दिलाने की मंशा से पुलिस अधीक्षक द्वारा की गई. इस पहल की अब जमकर सराहना भी हो रही है, इस नवाचार को लेकर पुलिस अधीक्षक अगम जैन ने बताया कि, सीएम हेल्पलाइन पर दर्ज की जाने वाली शिकायतों का निराकरण थाना पुलिस द्वारा किया जाता है ,इसकी समीक्षा एसडीओपी करते हैं ,इसके साथ-साथ अब वे खुद भी शिकायतों के निराकरण की समीक्षा करेंगे.
वहीं एसपी का यह भी कहना है कि, वह सप्ताह में दो बार सीएम हेल्पलाइन पर शिकायत दर्ज कराने वाले फरियादियों से ऑनलाइन बात कर निराकरण की जानकारी लेंगे ,और और फरियादी से जानकारी लेकर संबंधित थाना प्रभारी और एसडीओपी को आवश्यक दिशा निर्देश भी देंगे . पुलिस अधीक्षक की इस पहल से जहां सीएम हेल्पलाइन में लंबित प्रकरणों के निराकरण में तेजी आएगी. वहीं शिकायतों के निराकरण को लेकर विभागीय लापरवाही पर भी उनकी नजर रहेगी, क्योंकि कई बार जनसुनवाई में भी ऐसे मामले आते हैं जब फरियादियों के द्वारा यह शिकायत भी की जाती है कि, सीएम हेल्पलाइन में दर्ज कराई गई शिकायत को बंद करवाने के लिए पुलिस कर्मचारी या अधिकारी फरियादी पर दबाव बना रहे हैं ,ऐसा माना जा रहा है कि सीएम हेल्पलाइन में जब पुलिस अधीक्षक द्वारा खुद मॉनिटरिंग के साथ-साथ फरियादियों से बात की जाएगी तो तो फरियादियों को शीघ्र और निष्पक्ष न्याय मिल सकेगा.
