फूड डिलीवरी कंपनी ने एक तरफ हमारी तेज रफ्तार जिंदगी को आसान बनाया है. यह हमें समय बचाने का विकल्प देता है, और साथ ही अपने पसंदीदा रेस्टोरेंट से मनचाहा खाना मंगवाने का भी. लेकिन कई बार फूड डिलीवरी में एक गलती भी सोशल मीडिया में उसकी फजीहत की वजह बन जाती है. हाल ही में ऐसा ही एक मामला सामने आया, जहां दिल्ली में एक महिला ने आरोप लगाया कि उन्हें वेज मील के ऑर्डर के बजाय नॉन वेज मील मिला.
ऑर्डर किया पालक पनीर मिला चिकन
हिमांशी ने अपने ऑर्डर की जानकारी ‘एक्स’ पर शेयर करते हुए लिखा- उन्होंने उन्होंने जोमैटो पर ईटफिट से पालक पनीर, सोया मटर, और मिलेट पुलाव का ऑर्डर किया था. लेकिन पालक पनीर की जगह जोमैटो ने उन्हें चिकन पालक डिलीवर कर दिया. सावन के महीने में चिकन की डिलीवरी ये पूरी तरह से अस्वीकार्य है क्योंकि उन्होंने सिर्फ शाकाहारी भोजन का ऑर्डर दिया था.
Have ordered the Palak Paneer soya matar and millet Pulao thru Zomato from Eatfit. Instead of Palak Paneer they have served chicken Palak. Delivering Chicken in Saawan is not acceptable when I have selected only vegetarian food.@zomato @zomatocare @deepigoyal @the_eatfit pic.twitter.com/pv46hoOXjT
— himanshi (@himisingh01) July 28, 2024
सोशल मीडिया पर इस घटना ने हंगामा मचा दिया है. लोग जमकर अपने रिएक्शन दे रहे हैं और जोमैटो की इस गड़बड़ी को लेकर तीखी आलोचना कर रहे हैं. आखिरकार, जोमैटो और ईटफिट ने हिमांशी की पोस्ट पर प्रतिक्रिया देते हुए माफी मांगी. ईटफिट ने असुविधा के लिए माफी मांगते हुए हिमांशी से ऑर्डर की जानकारी साझा करने का अनुरोध किया और भरोसा दिलाया कि इस मामले में उचित कार्रवाई की जाएगी.
जोमैटो ने दिया रिएक्शन
जोमैटो ने भी इस मामले पर अपनी सफाई दी. हिमांशी के पोस्ट पर प्रतिक्रिया देते हुए कहा -हम समझ सकते हैं कि इस गड़बड़ी से आपको कितनी परेशानी हुई होगी. हम आहार संबंधी प्राथमिकताओं को गंभीरता से लेते हैं और हमारा इरादा कभी भी अनादर करने का नहीं होता. मेहरबानी करके हमें इस मामले की जांच के लिए थोड़ा समय दें. हम जल्द ही नए अपडेट के साथ आपसे संपर्क करेंगे.
We make amends for this mix-up and understand how distressing it must've been for you. We take your dietary preferences very seriously and would never intend to disrespect them. Please allow us some time to get this checked, we'll get back to you with an update at the earliest.
— Zomato Care (@zomatocare) July 28, 2024
पहले भी पनीर बिरयानी में था चिकन का टूकड़ा
हालांकि, यह पहली बार नहीं है जब ऐसी घटना घटी है. इस साल की शुरुआत में, पुणे के एक व्यक्ति ने ‘एक्स’ पर एक शिकायत की थी. पोस्ट में, उस शख्स ने दावा किया था कि उसने जोमैटो से ऑर्डर की गई पनीर बिरयानी में एक चिकन का टुकड़ा पाया. यह ऑर्डर उन्होंने पीके बिरयानी हाउस, कर्वे नगर, पुणे से किया था. साथ ही, उन्होंने इसका भी जिक्र किया कि उन्हें इसके लिए रिफंड मिल गया था. हालांकि, उन्होंने कहा कि इस घटना की वजह से उनकी भावनाओं को ठेस पहुंची क्योंकि वह शाकाहारी हैं.
