राजकोट के एक मशहूर मॉल में स्थित फूड चेन आउटलेट से ऑर्डर किए गए वेज बर्गर की जगह गलती से नॉनवेज बर्गर डिलीवर कर दिए जाने की घटना सामने आई है. इस लापरवाही से एक धार्मिक परिवार की भावनाएं आहत हुईं, जिससे परिवार ने उपभोक्ता अदालत का रुख करने का निर्णय लिया है.
दरअसल, घटना बीते रविवार की है. भारत-पाकिस्तान मैच के दौरान केवल वीरानी (ग्राहक) ने अपने परिवार के लिए एक ऑनलाइन फूड डिलीवरी ऐप के जरिए प्रसिद्ध फूड चेन से छह वेज बर्गर ऑर्डर किए. लेकिन जब पार्सल खोला गया, तो उसमें से चार वेज और दो नॉनवेज बर्गर निकले. परिवार के एक सदस्य ने अनजाने में नॉनवेज बर्गर खा भी लिया.
बाद में जब पैकेजिंग पर अलग रंग के रैपर को देखा गया, तो परिवार को शक हुआ और ध्यान से जांच करने पर पता चला कि दो बर्गर चिकन बर्गर थे. यह देखकर परिवार के सदस्यों को गहरा धक्का लगा, क्योंकि वे शुद्ध शाकाहारी जीवनशैली का पालन करते हैं. उनके धार्मिक विश्वास के खिलाफ नॉनवेज खाना पूरी तरह अनुचित है.
परिवार ने जताई नाराजगी
इस घटना से आहत ग्राहक ने तुरंत संबंधित आउटलेट और डिलीवरी सेवा से शिकायत की. लेकिन इससे संतुष्ट न होते हुए, उन्होंने उपभोक्ता अदालत में मामला दर्ज करने का निर्णय लिया. उनके वकील अजय सिंह चौहान के अनुसार, यह एक गंभीर लापरवाही है और फूड आउटलेट को इस गलती की जिम्मेदारी लेनी चाहिए.
उपभोक्ता कोर्ट में केस की तैयारी
वकील ने बताया कि इस तरह की घटनाओं में कोई चूक स्वीकार्य नहीं हो सकती, क्योंकि इससे न सिर्फ किसी की व्यक्तिगत पसंद प्रभावित होती है, बल्कि उनकी धार्मिक भावनाओं को भी ठेस पहुंचती है. परिवार कानूनी कार्रवाई के साथ-साथ मुआवजे की मांग भी करेगा ताकि ऐसी घटनाओं की पुनरावृत्ति न हो.
फूड चेन ने स्वीकार की गलती, जांच के आदेश
वहीं, घटना को लेकर संबंधित फूड चेन के प्रतिनिधि ने खेद प्रकट किया और बताया कि यह एक दुर्भाग्यपूर्ण त्रुटि थी, जो संभवतः ऑर्डर की अधिक संख्या के कारण हुई है. उन्होंने कहा कि वेज और नॉनवेज किचन अलग-अलग होते हैं, लेकिन किसी मानवीय गलती के कारण यह गलती हो गई. कंपनी ने मामले की जांच के लिए एक समिति का गठन किया है और यह सुनिश्चित करने की बात कही है कि भविष्य में ऐसी लापरवाही दोबारा न हो.
